Regulamin Świadczenia Usług

Data ostatniej aktualizacji: 15 grudnia 2024

§ 1. Postanowienia ogólne

1.1

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez AvaccMinch, z siedzibą w Krakowie przy ul. Krakowskiej 125, 31-619 Kraków (dalej: "Firma" lub "AvaccMinch").

1.2

Regulamin ma zastosowanie do wszystkich usług świadczonych przez Firmę, w szczególności:

Dostawa materiałów budowlanych
Doradztwo w zakresie doboru materiałów
Usługi transportowe
Usługi dodatkowe (rozładunek, wnoszenie)

1.3

Korzystanie z usług Firmy oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.

§ 2. Definicje

Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Firmy
Zamówienie - oświadczenie woli Klienta, złożone w sposób określony w Regulaminie, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży lub świadczenia usług
Materiały budowlane - towary oferowane przez Firmę, przeznaczone do użytku w budownictwie
Dostawa - transport i dostarczenie zamówionych materiałów do wskazanego przez Klienta miejsca

§ 3. Składanie zamówień

3.1 Sposoby składania zamówień

Zamówienia można składać:

Telefonicznie: +48 12 345 67 89
E-mailowo: [email protected]
Osobiście w siedzibie Firmy
Poprzez formularz kontaktowy na stronie internetowej

3.2 Zawartość zamówienia

Zamówienie powinno zawierać:

Dane Klienta (nazwa/imię i nazwisko, adres, telefon)
Szczegółowy opis zamówionych materiałów
Ilość
Adres i termin dostawy
Sposób płatności

3.3 Potwierdzenie zamówienia

Firma potwierdza przyjęcie zamówienia poprzez:

Potwierdzenie telefoniczne
Wiadomość e-mail
Wydanie potwierdzenia zamówienia

§ 4. Realizacja zamówień

4.1 Terminy realizacji

Materiały dostępne w magazynie: 1-2 dni robocze
Materiały na zamówienie: 3-7 dni roboczych
Materiały specjalne: według indywidualnych ustaleń

4.2 Dostawa

Dostawa odbywa się w dni robocze w godzinach 6:00-18:00, w soboty 7:00-14:00. Szczegółowy termin dostawy ustalany jest indywidualnie z Klientem.

4.3 Warunki dostawy

Miejsce dostawy musi być dostępne dla pojazdu dostawczego
Klient zapewnia obecność osoby upoważnionej do odbioru
Rozładunek odbywa się przy krawędzi jezdni, chyba że uzgodniono inaczej

§ 5. Ceny i płatności

5.1 Ceny

Ceny podawane są w złotych polskich brutto (z VAT)
Ceny mogą ulec zmianie - obowiązuje cena z dnia potwierdzenia zamówienia
Koszty dostawy ustalane są indywidualnie

5.2 Formy płatności

Gotówka przy odbiorze - dla zamówień do 5 000 zł
Przelew bankowy - przedpłata lub płatność z odroczonym terminem
Karta płatnicza - przy odbiorze (dla wybranych klientów)

5.3 Faktury

Firma wystawia faktury VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami. Faktury wysyłane są w formie elektronicznej, chyba że Klient zażąda faktury papierowej.

§ 6. Odbiór towaru i reklamacje

6.1 Obowiązki Klienta przy odbiorze

Sprawdzenie ilości i stanu dostarczonych materiałów
Zgłoszenie ewentualnych zastrzeżeń przed podpisaniem dokumentu dostawy
Podpisanie dokumentu potwierdzającego odbiór

6.2 Reklamacje

Wady widoczne: można zgłosić przy odbiorze lub w ciągu 3 dni
Wady ukryte: w ciągu 7 dni od wykrycia, nie później niż w terminie gwarancji
Forma reklamacji: pisemna (e-mail lub list) z opisem wady i załączeniem dokumentów

6.3 Rozpatrywanie reklamacji

Firma rozpatruje reklamacje w terminie do 14 dni roboczych od ich otrzymania. Odpowiedź przekazywana jest w formie pisemnej.

§ 7. Gwarancja i odpowiedzialność

7.1 Gwarancja

Firma udziela gwarancji zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego
Okres gwarancji wynosi 12 miesięcy, chyba że producent udziela dłuższej gwarancji
Gwarancja nie obejmuje wad powstałych wskutek nieprawidłowego użytkowania

7.2 Ograniczenie odpowiedzialności

Firma odpowiada za szkody do wysokości wartości zamówienia
Firma nie odpowiada za szkody pośrednie i utracone korzyści
Odpowiedzialność za opóźnienie w dostawie ograniczona jest do 10% wartości zamówienia

§ 8. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa odrębna Polityka Prywatności, stanowiąca integralną część niniejszego Regulaminu.

§ 9. Siła wyższa

Firma nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań z powodu działania siły wyższej, w tym w szczególności:

Klęski żywiołowe
Działania władz państwowych
Strajki i akcje protestacyjne
Awarie systemów informatycznych niezależne od Firmy
Epidemie i pandemie

§ 10. Odstąpienie od umowy

10.1 Prawo Klienta

Klient może odstąpić od umowy:

W przypadku opóźnienia w dostawie przekraczającego 7 dni
W przypadku dostawy materiałów niezgodnych z zamówieniem
Z innych przyczyn przewidzianych prawem

10.2 Prawo Firmy

Firma może odstąpić od umowy w przypadku:

Braku płatności pomimo wezwania
Braku możliwości realizacji dostawy z przyczyn leżących po stronie Klienta
Zaprzestania produkcji materiałów przez producenta

§ 11. Rozwiązywanie sporów

11.1 Postępowanie polubowne

Strony zobowiązują się do podjęcia próby polubownego rozwiązania sporu przed skierowaniem sprawy do sądu.

11.2 Właściwość sądów

W przypadku braku możliwości polubownego rozwiązania sporu, właściwy jest sąd miejscowo właściwy dla siedziby Firmy.

11.3 Prawo właściwe

Do niniejszego Regulaminu i wszystkich sporów z nim związanych stosuje się prawo polskie.

§ 12. Postanowienia końcowe

12.1 Zmiany Regulaminu

Firma zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O zmianach Klienci będą informowani poprzez publikację nowej wersji na stronie internetowej.

12.2 Klauzula rozdzielności

W przypadku uznania któregokolwiek postanowienia Regulaminu za nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują pełną moc.

12.3 Wejście w życie

Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 15 grudnia 2024 roku.

§ 13. Dane kontaktowe

AvaccMinch
ul. Krakowska 125
31-619 Kraków
Tel: +48 12 345 67 89
E-mail: [email protected]
Godziny pracy: Pon-Pt 7:00-18:00, Sob 8:00-14:00

W przypadku pytań dotyczących Regulaminu prosimy o kontakt pod wskazanymi danymi.